Google Ads dönüşümü neden yanlış sayar?

Panelde yüzlerce dönüşüm yazıyor ama telefon çalmıyorsa, sorun çoğu zaman reklamın kendisinde değil. Sayılan şeyin müşteri olmamasında.

Bizim gördüğümüz örnek

Baktığımız bir esnaf hesabında panel 500 dönüşüm gösteriyordu. Bunların 483'ü yanlışlıkla ve işe yaramayan kayıtlardı. Gerçek müşteri teması 17'ydi. Hesap sahibi rakama bakıp reklamın çok iyi çalıştığını düşünüyordu.

En sık gördüğümüz beş sebep

• Yanlış eylemlerin dönüşüm sayılması. Sayfa görüntüleme, bir butona basma ya da test amaçlı kaydedilmiş eylemler müşteri gibi sayılıyor olabilir.
• Her eylemin birincil yapılması. Google Ads, teklif ve öğrenmeyi birincil dönüşümlere göre yürütür. Değersiz bir eylem birincil kalırsa sistem o eylemi artırmaya çalışır.
• Sayım yönteminin yanlış olması. Bir kişinin aynı formu üç kez doldurması üç dönüşüm yazılabilir. Müşteri adayı için çoğu zaman "bir" sayım yöntemi daha doğrudur.
• Akıllı kampanyaların geniş sayması. Bazı kampanya türleri arama, mesaj ve tıklamaları birlikte raporlayabilir. Bunların her birinin değeri aynı değildir.
• Kendi tıklamalarınız ve testler. Siz, çalışanlarınız ya da reklamı kuran kişi test için yaptığı eylemler de sayılmış olabilir.

10 dakikalık kontrol listesi

• Hesapta Hedefler bölümünden Dönüşümler listesini açın ve her eylemin ne olduğunu okuyun.
• Hangileri birincil, hangileri ikincil bakın. Yalnızca gerçek müşteri anlarını (arama, mesaj, dolu form) birincil bırakın.
• Dönüşüm sayım yöntemini kontrol edin.
• Panelde yazan sayıyı bir hafta boyunca gerçek arama ve mesaj kayıtlarınızla karşılaştırın.
• Test için açılmış dönüşüm eylemleri varsa kapatın ya da ikincil yapın.

Arayüzdeki menü adları zaman zaman değişir. İsimler farklı görünse de mantık aynıdır.

Sonuç

Rakam ne kadar yüksekse o kadar iyi demek değil. Doğru soru şu: bu sayıların kaçı gerçekten bir müşteri? Cevabı bilmiyorsanız ölçüm ayarlarını birine kontrol ettirmeye değer.